3.2.2 개인정보 품질보장¶
인증 기준¶
수집된 개인정보는 처리 목적에 필요한 범위에서 개인정보의 정확성·완전성·최신성이 보장되도록 정보주체(이용자)에게 관리절차를 제공하여야 한다.
주요 확인사항¶
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수집된 개인정보는 내부 절차에 따라 안전하게 처리하도록 관리하며, 최신의 상태로 정확하게 유지하고 있는가?
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정보주체(이용자)가 개인정보의 정확성, 완전성 및 최신성을 유지할 수 있는 방법을 제공하고 있는가?
관련 법규¶
세부 설명¶
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수집된 개인정보는 내부절차에 따라 안전하게 처리하도록 관리하며, 최신 상태로 정확하게 유지하여야 한다.
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접근통제, 암호화, 악성프로그램 방지 등 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위한 조치 적용
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외부자 해킹, 내부자 권한 오·남용, 재해·재난 등에 의하여 불법적인 개인정보 변경, 손상 등이 발생하더라도 개인정보의 정확성·완전성을 확보할 수 있도록 백업·복구 등의 체계 구축 및 이행
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정보주체(이용자)에게 개인정보의 정확성·완전성 및 최신성을 유지할 수 있는 방법을 제공하여야 한다.
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홈페이지를 통한 개인정보 수정이 주기적으로 이루어질 수 있도록 공지
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개인정보 등록 현황을 쉽게 조회하고 변경할 수 있도록 다양한 방법 제공(온라인, 오프라인 등)
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개인정보 변경 시 안전한 본인확인 절차 마련 및 시행
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장기 미접속에 따른 휴면 회원인 경우 휴면회원 해제 시 회원정보 업데이트 절차 마련
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정보주체가 수집 및 처리되는 개인정보의 현황을 쉽게 알 수 있도록 개인정보 처리방침의 변경과 이력 관련 내용을 쉽게 인지할 수 있도록 게시
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증거자료¶
예시
- 정보주체(이용자) 개인정보 변경 양식(온라인, 오프라인)
결함사례¶
사례 1 : 인터넷 홈페이지를 통하여 회원정보를 변경할 때는 본인확인 절차를 거치고 있으나, 고객센터 상담원과의 통화를 통한 회원 정보 변경 시에는 본인확인 절차가 미흡하여 회원정보의 불법적인 변경이 가능한 경우
사례 2 : 온라인 회원에 대해서는 개인정보를 변경할 수 있는 방법을 제공하고 있으나, 오프라인 회원에 대해서는 개인정보를 변경할 수 있는 방법을 제공하고 있지 않은 경우